Miami, Florida es el lugar donde debe estar—no solo por el sol y las olas, tambien por su ubicación clave que conecta a los Estados Unidos con el resto de América latina. Se ha convertido en un centro de transportación e intercambio, utilizando los recursos de compras de los consumidores y hay muchas facilidades para realizar embarques a destinos internacionales. Ubicados en Miami Florida, Sun International garantiza la calidad de sus productos y proporciona el mejor servicio. Es el distribuidor mayorista al cual asistir cuando esta buscando calidad confiable. Cleon Joseph, veterano de la industria, nos hablo acerca de la historia, filosofía y visión para el futuro.
¿Cuando y porque comenzó Sun International? ¿Cómo surgió el nombre?
Comencé en la industria en 1986 con Sun International en Fort Lauderdale, Florida, me fui después de 15 años y pase los siguientes 10 años en Miami. La oportunidad surgió y regrese y dirigí la operación con el mismo nombre que ya era respetado. En los 80 y 90 Sun International era sinónimo de honestidad, integridad, productos extraordinarios, servicio y Soporte a distribuidores de máquinas para oficinas en todo Estados
Unidos, Latinoamérica y el Caribe. La operación que compramos en ese tiempo tenía recursos y una oferta de productos limitados, pero el potencial para restablecer el nombre y expandir la línea de productos y proporcionar un servicio completo al cliente era enorme.
Cambie de la industria de la hotelería donde trabajas 7 días a la semana, los 365 días al año, a un esquema más amigable. Pero al mismo tiempo, me encanta como en esta industria, ningún día es igual y son diferentes oportunidades y desafíos cada día.
¿Con que palabras vive su compañía?
Nuestra motivación es “El Servicio es el Trabajo número 1” tratamos de dar el mejor servicio ya sea precio, productos, información o solo ayuda amigable. Sun International cree que las tres cosas para proporcionar buen servicio son simples: inventario disponible, mejor precio y la disponibilidad de entregar a tiempo.
¿Cuáles son los mejores productos y servicios que su compañía ofrece?
Sun International ofrece máquinas de Oficina Sharp, Samsung, y Copystar así como los insumos y refacciones para las mismas. Tambien ofrecemos un rango de insumos comerciales para copiadoras así como refacciones que incluyen compatibles y OEM para Canon, Konica-Minolta, Kyocera, Ricoh, Toshiba, Panasonic y Xerox. Con la expansión de la línea de productos disponibles, podemos decir que ofrecemos insumos de la A a la Z para impresoras —Apple, Brother, Canon, Dell, Epson, Gestetner, HP, Kyocera, Lexmark, (Konica) Minolta, Oki, Xerox y nuestra línea Trend de compatibles para todos.
¿A qué tipos de negocio le vende?
Le vendemos a distribuidores de máquinas de oficina, revendedores e integradores. Nuestro mercado se encuentra en el Sureste de los Estados Unidos, Latinoamérica y el Caribe. Con un enfoque principal en Colombia, Chile, Republica Dominicana, y Trinidad. Tambien tenemos clientes de países de centro y Sudamérica como Guatemala, Panamá, Brasil, y Nicaragua. Algunos países son más fáciles para trabajar en términos de impuestos, márgenes y número de distribución.
¿Qué lo diferencia de su competencia?
Usamos nuestros recursos para encontrar soluciones para nuestros clientes ya sea precio, productos o información. Hay otros distribuidores con los cuales competir, desde distribuidores ubicados en Estados Unidos así como en mercados mundiales, así que desarrollar una relación con cada cliente es clave para retener negocios así como ganar nuevos. Los clientes de Latinoamérica, tienden a realizar compras más grandes para maximizar el costo de transportación. Necesitan estar al pendiente de no obtener productos de baja calidad. Especialmente sin recursos, los clientes de Latinoamérica son más cuidadosos con sus productos debido a las malas experiencias previas con productos de baja calidad. Hay más riesgo de su parte, así que necesitan alguien en quien puedan confiar, alguien que pueda entregarles.
Sun International esta anunciada en el libro telefónico, y enviamos correos electrónicos masivos para los que se suscriben, pero lo mas importante, hacemos llamadas de teléfono directamente con los clientes y hablamos. Somos más tradicionales en el sentido de que seguimos dependiendo de las llamadas personales en lugar de gastar nuestros recursos en tener una presencia en Internet, porque se trata de desarrollar una relación y confianza. Nuestros representantes de ventas hablan español, portugués e inglés, y trabajan con el cliente para ayudarle a encontrar exactamente lo que está buscando. 
Logísticamente, ¿Cómo maneja los productos que envía a otros países?
Vendemos mayoreo a los distribuidores y minoristas, y ellos manejan sus contenedores. Tenemos experiencia haciendo embarques de acuerdo a los requerimientos de las compañías de envío y agentes aduanales de cada cliente.
¿Cuáles son los desafíos que enfrenta ahora?
Las fluctuaciones en el tipo de cambio nos causan ansiedad, y aun cuando ha estado muy estable, Brasil fue el peor y el negocio bajo un poco. Pero el mayor desafío es la baja de los márgenes de utilidad debido a productos de baja calidad y bajo precio que han sido introducidos en nuestros mercados, y mantener productos de alta demanda en inventario. Pero nos hemos sobrepuesto a estos desafíos anteponiendo la calidad al precio, manteniendo buenos niveles de inventario y obteniendo productos de todo el mundo si es necesario.
¿Me puede hablar más de sus metas para el próximo año?
Queremos seguir aumentando nuestra oferta de productos y la base de clientes, y alcanzar $12 millones de ventas anuales o mas para el próximo año. También estamos trabajando en hacer nuestro sitio Web más amigable. Hasta entonces, puede realizar pedidos en línea en www.suninterusa.com, o mejor aun llámenos gratis al 1(877) 786-2896 para hablar con alguno de nuestros representantes trilingües.
Sun International The Trusted Name in Wholesale Office Technology 
Miami, FL is the place to be—not just for the sun and the waves, but also for its key location in connecting the U.S. to the rest of Latin America. It has become a center for transport and exchange, enjoying U.S. recourse for purchases made by consumers and providing ease of shipping to international destinations. Based in Miami, FL, Sun International can guarantee the quality of their products and provide the best in service. They are the go-to wholesale dealership for when you want quality you can trust. Cleon Joseph, industry veteran, fills us in on his company’s history, philosophy, and vision for the future.
When and why did you start Sun International? How did the name come about?
I started in the industry in 1986 with Sun International of Fort Lauderdale, FL, leaving after 15 years and spending the next 10 years in Miami. The opportunity came up for me to return and head an operation with the same respected name. In the 80’sand 90’s Sun International was synonymous with honesty, integrity, superb products, service and support to office machine dealers throughout the U.S.A., Latin America, and the Caribbean. The operation we purchased at the time had limited resources and product offerings, but the potential to restore the name and expand the product lines to fully service the customer base was great.
I transitioned from the hospitality industry where you work 7 days a week, 365 days a year, to a more family-friendly schedule. But at the same time, I love how in this industry, no day is the same and there are different opportunities and challenges every day.
What words does your company live by?
Our company’s motto is, “Service is Job #1!” We try to provide the best in service whether it be price, products, information or just friendly help. Sun International believes the top three things to providing good service is simple: available inventory, better price, and the ability to deliver on time.
What are some of the best products and services your company offers?
Sun International offers Sharp, Samsung, and Copystar office machines as well as supplies and parts for them. We also offer a range of commercial copier supplies and parts that include compatible as well as OEM Canon, Konica-Minolta, Kyocera, Ricoh, Toshiba, Panasonic and Xerox. With our expansion in available products, we can say we now offer A-Z in printer supplies—Apple, Brother, Canon, Dell, Epson, Gestetner, HP, Kyocera, Lexmark, (Konica) Minolta, Oki, Xerox and our Trend line of compatibles for all.
What type of businesses do you sell to?
We sell to office machine dealers, resellers and integrators. Our market is southeast U.S.A., Latin America and the Caribbean, with our main focus on Colombia, Chile, the Dominican Republic, and Trinidad. We also have customers from Central and South American countries like Guatemala, Panama, Brasil, and Nicaragua. Some countries are easier to work with in terms of duties, the number of distribution, and margins.
What differentiates you from your competition?
We use our resources to find solutions for our customer whether it is price, products, or information. There are lots of other dealers out there to compete with, from U.S.-based distributors as well as the world market, so developing a relationship with each customer is key to retaining old business as well as gaining new. For customers from Latin America, purchases tend to be larger to maximize the cost of transport. They need to be more wary of the danger of getting a lot of substandard product. Especially without any recourse, Latin American customers are more careful with their product, because of bad experiences with substandard product before. There is more risk on their part, so they need someone that they can trust, someone who can deliver.
Sun International is listed in the phone book, and we do email blasts for those that subscribe, but mostly, we rely on direct calls and word of mouth. We are more traditional in the sense that we still depend more on personal calls rather than spending our resources on a web presence, because it’s about developing a relationship and trust. Our sales representatives are fluent in Spanish, Portuguese, and English, and work with the customer to help them find exactly what they are looking for.
Logistically, how do you handle product shipping to foreign countries?
We sell wholesale to distributors and retailers, and they arrange their own containers. We have experience with arranging shipping according to each customer’s individual freight forwarders.
What are some of the challenges you face now?
Currency fluctuations can be a source of anxiety, and although it’s been fairly stable, Brasil was the worst, and business dropped off a little there. But the biggest challenges are from declining margins due to low quality low priced products being dumped into our markets, and keeping high demand products in stock. But we overcome these challenges by stressing quality over price, keeping our inventories at a good level, and sourcing worldwide if necessary.
Can you tell me more about your goals for the coming year?
We aim to continue to grow our product offerings and customer base, and reach $12 million annual revenue or better by next year. We are also working to make our website more user-friendly. Until then, you can order from us online at www.suninterusa.com, or better yet, give us a call toll free at 1(877) 786-2896 to speak with one of our trilingual sales representatives.
